Privacy Policy
La presente Informativa Privacy descrive le modalità con cui ACINET tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito www.acinet.it e/o utilizzano i servizi Internet Fibra, FWA/ ACI Air e Mobile messi a disposizione online.
Titolare del trattamento è ACINET , operatore di servizi di connettività operante esclusivamente online. Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy o per esercitare i diritti indicati nella presente informativa è possibile contattare il Titolare al seguente indirizzo e-mail: info@acinet.it
Ambito di applicazione – La presente informativa si applica al trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web, i form di contatto, le procedure di verifica copertura, l’area e-commerce “Offerte Internet”, eventuali aree riservate (come l’Area Rivenditori) e, in generale, a tutti i rapporti contrattuali e precontrattuali con i clienti e gli utenti dei servizi ACINET.
Nel rispetto del principio di minimizzazione, ACINET tratta esclusivamente i dati personali necessari al conseguimento delle finalità indicate nella presente informativa.
Dati di navigazione – I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet (ad esempio indirizzo IP, orario della richiesta, pagina richiesta, codice di risposta del server, informazioni sul browser e sul dispositivo utilizzato). Questi dati sono utilizzati in forma aggregata e anonima per fini statistici e di sicurezza del sito.
Dati forniti volontariamente dall’utente – Attraverso i form presenti sul sito o durante le procedure di acquisto/attivazione dei servizi possono essere richiesti: dati anagrafici e identificativi (nome, cognome, codice fiscale se necessario, eventuali dati aziendali), dati di contatto (e-mail, indirizzo di installazione, eventuali recapiti aggiuntivi), dati necessari alla gestione delle richieste di assistenza o delle pratiche amministrative.
Dati di pagamento – Per i pagamenti online tramite PayPal o altri sistemi di pagamento elettronico, ACINET riceve le informazioni strettamente necessarie alla finalizzazione della transazione (ad esempio esito del pagamento e riferimenti della transazione), mentre i dati completi di carta o conto sono trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento in qualità di autonomo titolare o responsabile esterno.
Dati di traffico e utilizzo dei servizi – Nell’erogazione dei servizi di connettività possono essere trattati dati tecnici e di traffico (ad esempio log di connessione necessari a garantire il corretto funzionamento della rete, la sicurezza e il rispetto di obblighi di legge). Tali dati sono gestiti nel rispetto della normativa di settore e delle disposizioni in materia di conservazione dei dati di traffico.
ACINET tratta i dati personali degli utenti esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime, secondo quanto previsto dagli artt. 6 e 9 del GDPR.
- Gestione delle richieste informative e precontrattuali – Rispondere alle richieste inviate tramite i form di contatto, la pagina Copertura o le sezioni di assistenza. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.
- Conclusione ed esecuzione del contratto – Attivare e gestire le offerte Fibra, FWA/ ACI Air e Mobile, erogare il servizio, gestire fatturazione, pagamenti, reclami, supporto tecnico e amministrativo. Base giuridica: esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte.
- Adempimento di obblighi di legge – Assolvere agli obblighi previsti da norme nazionali e comunitarie, regolamenti e provvedimenti delle autorità competenti (ad esempio obblighi fiscali, contabili, conservazione dei dati di traffico nei limiti di legge). Base giuridica: adempimento di obblighi legali cui è soggetto il Titolare.
- Assistenza e sicurezza della rete – Monitorare il corretto funzionamento dei servizi, prevenire abusi o utilizzi fraudolenti, garantire la sicurezza dei sistemi e delle reti. Base giuridica: interesse legittimo del Titolare a mantenere l’efficienza e la sicurezza dei servizi.
- Marketing diretto – Inviare comunicazioni promozionali, newsletter o offerte commerciali relative ai servizi ACINET, eventualmente personalizzate in base al profilo del cliente. Base giuridica: consenso dell’interessato liberamente espresso e revocabile in qualsiasi momento.
- Profilazione limitata – In presenza di specifico consenso, analizzare in forma limitata i dati relativi all’utilizzo dei servizi (ad esempio tipologia di offerta attivata, livello di traffico, area geografica) per proporre soluzioni e promozioni più in linea con le esigenze dell’utente. Base giuridica: consenso dell’interessato.
Il conferimento dei dati per finalità contrattuali e di legge è necessario per attivare e utilizzare i servizi; l’eventuale mancato conferimento può rendere impossibile l’erogazione del servizio richiesto. Il conferimento dei dati per finalità di marketing e profilazione è invece facoltativo e la mancata prestazione del consenso non pregiudica in alcun modo l’accesso alle offerte e ai servizi principali.
I dati personali sono trattati da ACINET con strumenti prevalentemente elettronici e telematici, secondo logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, in ogni caso, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni.
Principi di trattamento – Tutti i trattamenti avvengono nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza, come previsto dal GDPR.
Misure di sicurezza – Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da trattamenti non autorizzati o illeciti, perdita, distruzione o danno accidentale. Tra queste rientrano, a titolo esemplificativo, l’utilizzo di connessioni sicure, sistemi di autenticazione per l’accesso alle aree riservate, procedure di backup e controllo degli accessi interni.
Soggetti autorizzati al trattamento – I dati sono trattati esclusivamente da personale espressamente autorizzato dal Titolare e istruito in merito agli obblighi di riservatezza e alle misure di sicurezza previste.
Processi decisionali automatizzati – ACINET non adotta processi decisionali completamente automatizzati che producano effetti giuridici sull’utente o che incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona, salvo quanto eventualmente previsto per specifiche attività di profilazione limitata, sempre previa acquisizione del consenso.
I dati personali possono essere comunicati esclusivamente ai soggetti necessari per il perseguimento delle finalità indicate nella presente informativa o per l’adempimento di obblighi di legge.
Destinatari dei dati – A titolo esemplificativo, i dati potranno essere comunicati a: fornitori di servizi tecnici e informatici (hosting, manutenzione, gestione infrastrutture di rete), fornitori di servizi di fatturazione e contabilità, consulenti legali e fiscali, soggetti che svolgono attività di supporto all’assistenza clienti, operatori di pagamento online come PayPal o altri prestatori di servizi di pagamento, nonché soggetti ed enti cui la comunicazione sia dovuta per obbligo di legge o per ordine di un’autorità.
Questi soggetti operano, a seconda dei casi, in qualità di autonomi titolari del trattamento o di responsabili del trattamento esterni formalmente nominati da ACINET.
Trasferimenti di dati verso paesi extra-UE – Qualora, per esigenze tecniche o operative, il trattamento comporti il trasferimento di dati personali verso paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tali trasferimenti avverranno nel rispetto dei limiti e delle condizioni di cui agli artt. 44 e seguenti del GDPR, ad esempio sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.
In ogni caso, l’utente può richiedere al Titolare maggiori informazioni sui soggetti che trattano i dati in qualità di responsabili o destinatari e sulle eventuali garanzie applicate in caso di trasferimento extra-UE, scrivendo a info@acinet.it.
In qualità di interessato, ogni utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dagli artt. 15–22 del GDPR, nei confronti di FNet Mobile.
- Diritto di accesso – Ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, ricevere informazioni su tali dati e sulle finalità del trattamento.
- Diritto di rettifica – Richiedere la correzione o l’aggiornamento dei dati personali inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione – Ottenere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dall’art. 17 del GDPR (ad esempio quando i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o quando viene revocato il consenso).
- Diritto di limitazione – Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze (ad esempio in attesa di verifica dell’esattezza dei dati o in caso di opposizione al trattamento).
- Diritto di opposizione – Opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati basato sull’interesse legittimo del Titolare e, in particolare, al trattamento per finalità di marketing diretto.
- Diritto alla portabilità – Ricevere in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali forniti e trasmetterli a un altro titolare, ove tecnicamente fattibile e nei casi previsti dal GDPR.
Per esercitare tali diritti, revocare il consenso eventualmente prestato o ottenere chiarimenti sul trattamento dei dati personali, è possibile inviare una richiesta scritta all’indirizzo e-mail info@fnetmobile.com. L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento effettuato da FNet Mobile violi la normativa applicabile.
I dati personali sono conservati da FNet Mobile per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di limitazione della conservazione e di minimizzazione previsti dal GDPR.
- Dati contrattuali e di fatturazione – Sono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per il tempo necessario all’adempimento degli obblighi di legge (ad esempio in materia civilistica, fiscale e contabile).
- Dati relativi alle richieste di informazioni e assistenza – Sono conservati per il tempo necessario a evadere la richiesta e gestire eventuali attività correlate, salvo ulteriori termini legali.
- Dati trattati per finalità di marketing e profilazione – Sono trattati fino alla revoca del consenso da parte dell’interessato e, in ogni caso, per periodi compatibili con le indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali, dopodiché vengono cancellati o anonimizzati.
- Dati di navigazione e log tecnici – Sono conservati per periodi limitati, proporzionati alle esigenze di sicurezza del sito e della rete, nonché agli obblighi normativi applicabili.
Al termine dei periodi di conservazione sopra indicati, i dati saranno cancellati o resi anonimi in modo permanente, salvo che la loro ulteriore conservazione sia necessaria per far valere o difendere un diritto in sede giudiziaria.
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I dettagli sulle tipologie di cookie utilizzati, sulle relative finalità e sulle modalità con cui è possibile gestire le preferenze sono descritti in modo completo nella Cookie Policy dedicata, alla quale si rinvia. Attraverso l’apposito banner e il pannello di gestione delle preferenze l’utente può in qualsiasi momento accettare, rifiutare o modificare le proprie scelte in materia di cookie non tecnici.
FNet Mobile si riserva il diritto di aggiornare periodicamente la presente Informativa Privacy per adeguarla a eventuali modifiche normative, evoluzioni tecnologiche o cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati personali.
Le versioni aggiornate saranno pubblicate in questa stessa pagina e, ove le modifiche siano particolarmente rilevanti o incidano in modo significativo sui diritti degli utenti, potranno essere comunicate attraverso strumenti di notifica dedicati (ad esempio avvisi sul sito o comunicazioni via e-mail, ove appropriato).
Si invita pertanto l’utente a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato sulle modalità con cui FNet Mobile tutela i propri dati personali.
